Мы соблюдаем требования действующего законодательства Украины и гарантируем возможность обмена или возврата товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат или обмен возможны при условии, что:
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
- сохранена полная комплектация, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
- отсутствуют механические повреждения, следы монтажа или подключения к сети;
- имеется документ, подтверждающий покупку (накладная или номер заказа).
⚠️ Обращаем внимание: электроинструменты, электротехнические и расходные товары не подлежат возврату, если они были подключены, смонтированы или имеют признаки использования.
Товары, не подлежащие возврату
- электротовары после подключения к электросети;
- инструменты со следами работы или износа;
- кабельно-проводниковая продукция, отрезной товар;
- товары индивидуального или специального заказа.
Возврат товара с недостатками или браком
Если вы получили товар с производственным браком или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 1–2 дней после получения заказа.
Для рассмотрения обращения необходимо:
- описать проблему;
- предоставить фото или видео дефекта;
- указать номер заказа.
После подтверждения дефекта мы предложим обмен, ремонт или возврат денежных средств.
Порядок возврата товара
- Свяжитесь с нами для согласования возврата.
- Надежно упакуйте товар вместе с комплектующими.
- Отправьте товар согласованным способом доставки.
Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель. В случае подтвержденного брака — доставку компенсирует магазин.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–7 рабочих дней после получения и проверки товара.
Если у вас возникли вопросы — наши менеджеры всегда готовы помочь.