Ми дотримуємося вимог чинного законодавства України та гарантуємо можливість обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливі за умови, що:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
- збережено повну комплектацію, заводську упаковку, пломби та ярлики;
- відсутні механічні пошкодження, сліди монтажу або підключення до мережі;
- наявний документ, що підтверджує покупку (накладна або номер замовлення).
⚠️ Звертаємо увагу: електроінструменти, електротехнічні та витратні товари не підлягають поверненню, якщо вони були підключені, змонтовані або мають ознаки використання.
Товари, що не підлягають поверненню
- електротовари після підключення до електромережі;
- інструменти зі слідами роботи або зношення;
- кабельно-провідникова продукція, відрізний товар;
- товари індивідуального або спеціального замовлення.
Повернення товару з недоліками або браком
Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 1–2 днів після отримання замовлення.
Для розгляду звернення необхідно:
- описати проблему;
- надати фото або відео дефекту;
- вказати номер замовлення.
Після підтвердження дефекту ми запропонуємо обмін, ремонт або повернення коштів.
Порядок повернення товару
- Зв’яжіться з нами для погодження повернення.
- Надійно запакуйте товар разом із комплектуючими.
- Відправте товар погодженим способом доставки.
Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець. У разі підтвердженого браку — доставку компенсує магазин.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 5–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Якщо у вас виникли запитання — наші менеджери завжди готові допомогти.